في arabamber، نحرص على رضا العملاء من خلال سياسات مرنة للاستبدال والاسترجاع:
- سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجرنا: نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. نرجو قراءة الشروط التالية بعناية:
- فترة الاسترجاع والاستبدال:يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- شروط الاسترجاع:يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي وملحقاته و يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
- تكاليف الشحن:يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
- استرداد الأموال:يتم فحص المنتج المسترجع فور وصوله، وفي حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بها (بواسطة بوابة الدفع الإلكتروني) خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
- حالات لا يقبل فيها الاسترجاع: المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو استخدامها.